Método STAR: Como estruturar as suas respostas numa entrevista de emprego?

24 de Novembro, 2025

Cada vez mais empresas em Portugal adotam entrevistas comportamentais — aquelas que exploram experiências passadas para prever o desempenho futuro. Para se destacar, é essencial saber como responder de forma clara, objetiva e convincente.

É aqui que entra o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado), uma técnica eficaz para estruturar respostas em entrevistas nas quais se analisam competências psicossociais. Neste artigo, explicamos-lhe tudo sobre esta metodologia e partilhamos consigo dicas práticas .

O que é o método STAR?

O método STAR é uma técnica de resposta estruturada usada em entrevistas comportamentais. O acrónimo representa quatro etapas fundamentais:

• Situação: o contexto da experiência vivida;
• Tarefa: o objetivo ou desafio enfrentado;
• Ação: as medidas tomadas para resolver a situação;
• Resultado: os efeitos concretos das ações realizadas.

Esta abordagem permite ao candidato organizar a sua resposta de forma lógica, evidenciando competências e resultados. É especialmente útil em perguntas do tipo: “Fale-me de uma situação em que teve de resolver um problema difícil”.

Por que usar o método STAR nas entrevistas?

Utilizar a abordagem STAR ajuda a construir respostas sólidas e memoráveis.    Além disso, com os recrutadores a valorizarem as soft skills tanto quanto as competências técnicas, contar histórias reais bem estruturadas torna-se essencial. A utilização desta abordagem permite demonstrar pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, liderança e outras competências interpessoais — tudo através de exemplos concretos.

Como aplicar cada etapa do método STAR?

Situação (S)

Comece por enquadrar o contexto. Seja específico: onde e quando aconteceu? Qual era o cenário? Por exemplo:
“Há dois anos, na empresa X, enfrentámos um atraso crítico num projeto importante para um cliente estratégico.”

Tarefa (T)

Descreva o desafio ou responsabilidade. O que precisava de ser feito? Qual era o seu papel?
“Eu era responsável pela equipa de suporte e tinha como objetivo reverter a insatisfação do cliente e garantir a entrega do projeto.”

Ação (A)

Explique as ações que tomou. Use “eu” para destacar o seu contributo individual.
“Eu analisei a causa do atraso, reorganizei as prioridades da equipa e implementei uma comunicação diária com o cliente para recuperar a confiança.”

Resultado (R)

Apresente os resultados. Sempre que possível, quantifique.
“Como resultado, reduzimos o tempo de resolução em 30% e reconquistámos a satisfação do cliente, que renovou o contrato por mais um ano.”

Recomendações finais

Dominar o método STAR pode ser o diferencial entre uma entrevista comum e uma memorável. Para tirar o máximo partido desta técnica, deixamos-lhe algumas recomendações:

• Pratique com antecedência – prepare um conjunto de situações reais do seu percurso profissional que demonstrem competências como liderança, resolução de problemas ou trabalho em equipa;
• Seja conciso e direto – mantenha o tempo de cada resposta entre 1 a 2 minutos, focando-se nos pontos principais.
• Use números sempre que possível – resultados mensuráveis dão mais credibilidade à sua resposta;
• Adapte a resposta à pergunta – ouça com atenção e escolha a história mais relevante para o que foi perguntado;
• Seja autêntico – não invente situações. A sinceridade transmite confiança e profissionalismo;
• Pratique em voz alta – ensaiar com um colega ou em frente ao espelho ajuda a ganhar fluidez e segurança.

No dia da entrevista, lembre-se: o método STAR é uma ferramenta, não um guião rígido. Use-o com naturalidade, adaptando-o ao seu estilo e à conversa com o entrevistador. Com preparação e confiança, estará mais perto de conquistar a vaga desejada.