Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade regula a forma como a Edenred Portugal recolhe, utiliza, conserva e divulga os dados recolhidos dos utilizadores (cada um deles, um "Utilizador") do website www.edenred.pt (doravante designado "Site"). A presente Política de Privacidade aplica-se ao Site e a todos os produtos e serviços disponibilizados pela (Edenred Portugal):

  • Dados pessoais e outros;
  • Cookies;
  • Finalidades da recolha de dados;
  • Como protegemos os nossos dados;
  • Partilha de dados pessoais e de outros dados;
  • Acesso e atualização de dados pessoais e de outros dados;
  • Websites de terceiros;
  • Alterações à presente Política de Privacidade;
  • Contatos e cancelamento da subscrição.

Dados pessoais e outros

Poderemos recolher dados pessoais dos Utilizadores sob várias formas, incluindo, nomeadamente, quando os Utilizadores visitam o nosso Site, subscrevem a newsletter, respondem inquéritos, preenchem um formulário e, bem assim, em conexão com quaisquer outras atividades, serviços, funcionalidades ou recursos que disponibilizamos no nosso Site. Poderá ser solicitado aos Utilizadores que forneçam, conforme os casos, o seu nome, endereço de correio eletrónico, telefone, morada e NIF. Os Utilizadores poderão, no entanto, visitar o nosso Site de forma anónima. Apenas procederemos à recolha de dados pessoais dos Utilizadores que nos sejam remetidos voluntariamente por estes ou se nos autorizarem a proceder a tal recolha. Os Utilizadores poderão sempre recusar-se a fornecer dados pessoais, mas tal recusa poderá impedi-los de participar em algumas atividades relacionadas com o Site.

Poderemos recolher outras informações sobre os Utilizadores, nomeadamente dados não pessoais, sempre que os Utilizadores interagirem com o nosso Site. Os dados não pessoais poderão incluir o tipo de browser, o tipo de computador, os períodos de acesso, os websites que fizeram referência para o Site através de link e informações técnicas sobre a ligação dos Utilizadores ao nosso Site, como por exemplo o sistema operativo e os fornecedores de serviço de Internet utilizados bem como outras informações semelhantes.


Cookies

O nosso Site utiliza "cookies" para melhorar a experiência dos Utilizadores, bem como para avaliar a utilidade, interesse e número de acessos ao Site, permitindo assim uma navegação mais eficiente.

Os web browsers dos Utilizadores colocam cookies no seu disco rígido para efeitos de registo e, por vezes, para registar informações sobre eles. Os Cookies são ficheiros de texto que identificam os computadores dos Utilizadores nos nossos servidores, mas não os próprios Utilizadores individuais. Os Cookies não são utilizados para recolher dados pessoais. Para saber mais informações sobre os Cookies, recomenda-se que os Utilizadores visitem o website www.allaboutcookies.org ou fontes de informação semelhantes.

Atualmente, este Site utiliza os seguintes Cookies:

Cookies estritamente necessários

  • catAccCookies, wordpress_test_cookie

Este cookie é ativado quando o utilizador aceita a utilização de cookies na sequência da receção da correspondente mensagem de notificação. É usado para evitar que a mensagem de notificação seja apresentada de cada vez que o utilizador visita o site. Expira ao fim de um ano.

Cookies de terceiras partes

  • __trf.src, _gid, __unam, __utmz, __utma

Vários identificadores únicos e registos de datas e identificadores do utilizador adotados pela Google para medir o comportamento dos utilizadores na navegação do Site. Para mais informações consulte a política de privacidade da Google.

  • mkjs_user_id, _ga, ajs_group_id, ajs_anonymous_id, intercom-id-wg57poe2, ajs_user_id, mkjs_group_id, _mkto_trk, optimizelyEndUserId

Vários identificadores únicos e registos de configurações locais para identificar utilizadores únicos e indicadores de performance associados a esses utilizadores que utilizam os serviços do MapBox associados.

  • rdtrk

Usado pelo RD Station para recolher indicadores de utilização e performance associados a utilizadores únicos. São registados entre outros: IP, domínio de internet usado, data e hora das visitas, tipo de browser, conteúdo do pedido, hora do pedido, informação de utilização e sistema operativo. Estas cookies são utilizadas para preservar a informação do utilizador entre cada sessão, para manter sessões caso haja utilizadores autenticados, para monitorizar métricas, bem como o número de visitas, para diagnósticos internos, propósitos analíticos e melhorar os serviços do Site. São utilizadas cookies terceiras para recolher informação e relatórios tal como o Google Analytics. Não são guardados os dados de localização nem dados de utilização com terceiros. São usadas informações de utilização agregadas para partilha com terceiros. É permitida a eliminação das cookies do seu computador ou outro dispositivo e a maioria dos navegadores fornecem a funcionalidade para bloquear ou apagar as cookies. Nota: se bloquear as cookies, o serviço disponibilizado pelo Site pode não funcionar da forma esperada. Para mais informações consulte a política de privacidade da MapBox.

 

Todos os web browsers poderão ser configurados para aceitar, recusar ou eliminar Cookies, bem como para alertar os Utilizadores quando estão a proceder ao envio de Cookies. Faz-se notar que se um Utilizador não aceitar Cookies, algumas partes do Site poderão não funcionar corretamente.

 

Este site utiliza web analytics. Neste contexto são ativados os Cookies abaixo indicados:

  • _ga, _gat_gtag_UA_XXXXXXXX_XX, CONSENT, NID

Usado pelo Universal Analytics para distinguir utilizadores, captar métricas de utilização e performance associadas a utilizadores únicos. Para mais informações consulte a política de privacidade da Google Analytics.

  • Google Tag Manager

Gere todos os outros tags de forma centralizada.

 

Outros Cookies utilizados neste Site:

  • Pixel AdWords

Permite reunir todos os utilizadores do Site numa audiência, de forma a oferecer-lhes anúncios específicos via plataforma AdWords.

  • Pixel Facebook

Permite reunir todos os utilizadores do Site numa audiência, de forma a oferecer-lhes anúncios específicos via Facebook.

  • Pixel Linkedin

Permite reunir todos os utilizadores do Site numa audiência, de forma a oferecer-lhes anúncios específicos via Linkedin.

  • Google Search Console

Permite a comunicação entre o Google e este Site e analisa os acessos a este último através deste motor de busca.


Finalidades da recolha de dados

A Edenred Portugal pode recolher e utilizar dados pessoais dos Utilizadores para os seguintes fins:

  • Melhorar o apoio ao cliente

A Informação que o Utilizador nos fornece ajuda-nos a dar resposta aos pedidos de apoio e assistência dos Utilizadores de forma mais eficiente.

  • Personalizar a experiência do Utilizador

Poderemos usar informação de forma agregada para perceber como os nossos Utilizadores, no seu conjunto, usam os serviços e recursos disponibilizados no nosso Site.

  • Melhorar o nosso Site

Poderemos usar os comentários efetuados pelos Utilizadores para melhorar os nossos produtos e serviços.
Implementar promoções, concursos, inquéritos, atividades, serviços ou outras funcionalidades associadas ao

  • Site

Enviar aos Utilizadores informações que estes tenham consentido receber ou interagir com eles sobre assuntos que entendemos poderão vir a ser do seu interesse.

  • Envio de E-mails periódicos

Poderemos utilizar o endereço de correio eletrónico para responder a dúvidas, perguntas e/ou outros pedidos. Se o Utilizar optar por incluir o seu endereço da nossa lista de distribuição, o Utilizador irá receber mensagens de correio eletrónico que poderão incluir notícias, atualizações, informações sobre produtos e serviços, etc. Se a qualquer momento o Utilizador desejar cancelar a subscrição de recebimento de mensagens de correio eletrónico, no rodapé de cada mensagem de correio eletrónico são apresentadas instruções de cancelamento dessa subscrição ou o Utilizador poderá contactar-nos através do Site.

Os seus dados pessoais só serão processados ​​para fins de marketing direto ou quando o Utilizador expressa e previamente o consentir.

Os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros, exceto a colaboradores da Edenred Portugal que operem com o website e apenas na medida do estritamente necessário, e aos prestadores de serviços responsáveis ​​pelas operações técnicas, com quem a Edenred Portugal garantirá uma politica de proteção de dados.

Os seus dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário para fornecer os Serviços.

De acordo com a legislação em vigor, o Utilizador tem o direito de aceder, retificar ou proibir a utilização dos seus dados pessoais para marketing direto e pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ao tratamento de dados, quando aplicável. Em determinadas circunstâncias e condições, poderá também exercer o direito ao esquecimento dos dados e, bem assim, à portabilidade dos dados.

O Utilizador poderá exercer os direitos supra, através do envio de um e-mail para o endereço dpo.portugal@edenred.com ou através de carta registada para a seguinte morada: Edenred Portugal S.A., Edifício Adamastor, Torre B, Av. D. João II, n.º 9 i, piso 5A e B, 1990-077, em Lisboa, devendo, também, fazer prova da sua identidade.

Para qualquer outro tipo de solicitação ou reclamação, poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados, através de e-mail para: dpo.portugal@edenred.com.


Como protegemos os nossos dados

Adotamos práticas adequadas de recolha, armazenamento e processamento dos dados, bem como medidas de segurança para proteção contra acessos não autorizados, perda involuntária, alteração, divulgação, ou destruição de dados pessoais dos Utilizadores, tais como os nomes de utilizador, palavra-passe, informações sobre transações e outros dados armazenados no Site.

No entanto, deverá ter em conta que, apesar de termos implementadas todas as medidas com vista a proteger os dados e a privacidade de cada Utilizador, não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que um Utilizador nos envie ou transmita online, existindo o risco dessa informação poder circular na internet sem medidas de segurança, podendo ser vista e utilizada por terceiros não autorizados. Neste caso, a Edenred Portugal não é responsável pelo roubo, destruição ou divulgação inadvertida dos dados pessoais dos Utilizadores. No caso de a segurança dos "dados pessoais do Utilizador ser posta em causa, notificaremos o Utilizador por email para o último endereço de correio eletrónico que o Utilizador nos tiver fornecido, no mais curto prazo de tempo possível, de acordo com as circunstâncias; poderão, contudo, verificar-se atrasos na notificação enquanto tomamos as medidas necessárias para determinar o âmbito da falha de segurança e recuperamos a integridade razoável do sistema.


Partilha de dados pessoais e de outros dados

A Edenred Portugal não irá partilhar, vender, comercializar ou alugar os dados pessoais dos Utilizadores a terceiros sem o consentimento prévio dos titulares dos dados.

Desde que os Utilizadores o tenham consentimento previamente, os dados pessoais dos Utilizadores poderão ser partilhados com outros Utilizadores do Site.

Para os efeitos indicados supra, informações demográficas genéricas agregadas não ligadas a quaisquer dados pessoais dos visitantes e dos Utilizadores do Site poderão ser partilhadas com os nossos parceiros comerciais, anunciantes e entidades relacionadas.


Acesso e atualização de dados pessoais e de outros dados

Disponibilizamos aos Utilizadores os meios necessários para garantir que os respetivos dados pessoais estão corretos e atualizados.

Deverá ter em conta que poderá ser necessário um período de tempo razoável para alterar, apagar ou remover os dados solicitados do Site e/ou dos nossos sistemas de cópias de segurança (backup).

Nos termos das disposições legais aplicáveis, os Utilizadores poderão, a qualquer momento e de acordo com critérios de razoabilidade, solicitar informações adicionais sobre as práticas de recolha, armazenamento e processamento de dados, bem como sobre os fins a que se destinam os dados recolhidos.
Para os efeitos do antecedente, o Utilizador poderá entrar em contacto connosco, através dos contactos apresentados abaixo.


Websites de terceiros

Os Utilizadores poderão encontrar anúncios publicitários ou outros conteúdos no nosso Site que possuem uma ligação (link) para os websites dos nossos parceiros, fornecedores, anunciantes, patrocinadores, entidades licenciadoras ou de outros terceiros. Não controlamos o conteúdo nem as ligações (links) que surgem em tais websites, nem somos responsáveis pelas práticas dos websites com ligações (links) do nosso Site ou para o mesmo. Adicionalmente, os referidos websites ou seus serviços, incluindo o respetivo conteúdo e ligações, poderão ser alterados constantemente. Estes websites e serviços podem ter as suas próprias políticas de privacidade e de serviço ao cliente. A navegação e interação em qualquer outro website, incluindo websites que possuem uma ligação para o nosso Site, estão, portanto, sujeitas aos termos e políticas do website em causa.


Alterações à presente Política de Privacidade

A Edenred Portugal tem o direito de alterar, a qualquer momento, a presente política de privacidade. Quando o fizermos, iremos alterar a data de atualização na parte inferior desta página. Aconselhamos os Utilizadores a consultarem frequentemente esta página para se manterem informados sobre a forma como estamos a trabalhar para proteger os dados pessoais que recolhemos. Quaisquer alterações materiais ou relevantes da presente Política de Privacidade serão comunicadas pela Edenred Portugal através de qualquer meio considerado adequado, incluindo a publicação de um comunicado específico para o efeito ou de um aviso no Site.


Contatos e cancelamento da subscrição

O Utilizador pode entrar em contato com a Edenred Portugal, conforme indicado infra, se: (i) tiver dúvidas ou comentários a fazer sobre a nossa Política de Privacidade; (ii) desejar efetuar retificações a quaisquer dados pessoais fornecidos pelo Utilizador; (iii) quiser optar por não receber correspondência futura, incluindo emails, da nossa parte; ou (iv) se desejar cancelar a sua autorização de partilha de dados pessoais com outros Utilizadores.

Para os efeitos do anteriormente exposto, agradecemos que os Utilizadores entrem em contacto connosco:

  • Por email: encomendas.pt@edenred.com
  • Por correio: Suporte ao Website da Edenred Portugal, no Edifício Adamastor, Torre B, Av. D. João II, nº9 I, Piso 5 A e B 1990-077 Lisboa
  • Por telefone: 218 917 700

Daremos resposta ao pedido do Utilizador e, se tal se revelar aplicável e adequado, efetuaremos as alterações solicitadas nas nossas bases de dados ativas assim que razoavelmente possível. O Utilizador deverá ter em atenção que poderemos não estar em condições de cumprir alguns pedidos ao mesmo tempo que permitimos o acesso a determinados benefícios e funcionalidades do Site.

A presente informação foi atualizada a 3 de dezembro de 2018.