Acessibilidade
O nosso compromisso
Queremos que os nossos serviços digitais sejam acolhedores e utilizáveis por todas as pessoas. A melhoria contínua da acessibilidade é uma prioridade, e estamos empenhados em identificar e remover barreiras, garantindo que utilizadores com diferentes necessidades conseguem usar o nosso website e as nossas aplicações.
Âmbito
A presente declaração aplica‑se aos seguintes serviços digitais operados pela Edenred Portugal: website e MyEdenred.
Estado atual
Ainda não realizámos uma auditoria de acessibilidade ao serviço digital abrangido por esta declaração; por esse motivo, este website é atualmente considerado não conforme com as normas de acessibilidade aplicáveis, até à realização da avaliação prevista.
Este é um posicionamento provisório e será atualizado após a auditoria e consequentes ações de correção.
O que iremos fazer
Realizaremos uma auditoria formal de acessibilidade nos próximos meses e publicaremos os respetivos resultados.
Posteriormente, iremos executar um plano estruturado de correção, iniciando os trabalhos sem demora.
Norma de referência: pretendemos garantir conformidade com o WCAG 2.2 Nível AA após a conclusão total do plano de correção.
Possíveis problemas antes da auditoria (lista não exaustiva)
Até à conclusão da avaliação, poderão existir barreiras típicas, tais como:
- ausência de textos alternativos em imagens;
- documentos PDF ou ficheiros não acessíveis;
- contraste de cor insuficiente;
- problemas de navegação apenas por teclado;
- campos de formulários sem etiquetas adequadas.
Se encontrar qualquer barreira, agradecemos que nos contacte.
Contacto e escalada
Equipa de Acessibilidade: Serviço de Apoio ao Utilizador
Email: utilizador.pt@edenred.com
Telefone: +351 218 917 700 (9h às 18h, dias úteis)
Endereço postal: Edifício Adamastor, Torre B, Av. D. João II, nº 9-I, Piso 6, 1990-077 Lisboa
Ao contactar‑nos, inclua, por favor:
- o endereço da página ou funcionalidade da aplicação;
- uma breve descrição do problema detetado;
- o formato alternativo de que necessita.
Responderemos com a maior brevidade possível e encaminharemos o pedido internamente sempre que necessário.